一群8人聚餐的客人坚持取消自动服务费，最后留下的小费却和当初被拒的比例一模一样。 事情由TikTok用户@sophiealtheaw（索菲）分享。她是一名餐厅服务员，那个周六的班次忙到失控：一名员工提前离岗，她不得不加班顶上，而当天店里没有传菜员、收餐员、迎宾，也没有值班经理。她一个人要照看两桌6人、一桌5人、一家四口、两对情侣，再加上刚进门的这桌8人。 在索菲工作的餐厅，8人及以上的团体可以加收 20% 的自动服务费。索菲说，她平时更愿意让客人自己决定小费。但那天她几乎是独自撑场、忙到"完全被淹没"，于是决定对这桌8人加收20%，不再赌他们会不会给得体面。 问题就出在这里。这桌客人回应："我们不想这样。"他们还问能不能分成两桌坐。索菲随后提出把服务费降到 18% ，这群人仍然对这笔收费有顾虑。起初有两人离席，8人变成6人，后来他们又回来了，索菲只能把所有人的单分开来点。 到这一步，索菲开始怀疑这桌人是不是在担心花钱，才不愿被自动加收服务费。而且他们在点餐之前就把态度表达得很清楚，索菲最终决定把选择权还给他们。 "到这个时候已经很尴尬了。"她说。 所以当她送上分开的账单时，特意说明自己已经去掉了自动服务费。"这上面没有小费，"她回忆自己当时的话，"你们想给多少就给多少。" 这桌人的点单也让账单金额不高：他们大多点的是加柠檬的水，孩子的饮料随儿童餐免费，还有几位客人是分食而不是各点一份。所有账单加起来大约 90美元 。 然后索菲把各张单上的小费加了起来。这桌人留给她的正好是 18美元 ——也就是90美元账单的20%。 这个数字让索菲摸不着头脑：这正是他们一开始拒绝被自动加收的那个比例。 "折腾了这么一大圈，就为了一个20%的小费。"索菲说。 特别